Políticas de envíos

Los plazos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago. Los tiempos pueden variar según la localidad de destino, la disponibilidad del producto y eventualidades propias del servicio logístico. Twinstore no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa transportista.

Una vez que el pedido es despachado, el cliente recibirá por correo electrónico o medio de contacto indicado el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.

La entrega se realizará en el domicilio indicado por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos proporcionados sean correctos y que haya una persona mayor de 18 años para recibir el paquete. Si no se logra concretar la entrega tras los intentos estipulados por la empresa logística, el pedido podrá ser retornado a origen, generando cargos adicionales.

Al recibir el producto, es recomendable que el cliente revise el paquete antes de firmar el remito. En caso de detectar daño físico visible, envoltorio abierto o signos de manipulación indebida, se recomienda rechazar la entrega y notificar inmediatamente a Twinstore dentro de las 24 horas hábiles.

Si el cliente opta por el retiro en sucursal, deberá acercarse dentro del horario de atención publicado, presentando el número de pedido y un documento de identidad.